このように設計者の意図と、ユーザーの行動が異なる状況はUXデザインの現場でもかなり頻繁に起こっている。例えば、Webページのナビゲーションではなく、毎回サイトマップページに行き、そのリストからページにたどり着くなど、デザイナーが本来想定していた導線をユーザーが理解してくれない事が往々にして発生する。