情シス運用支援を半年間続けてきた中で繰り返し出会った「共通課題」を、業務自動化とマルチテナント運用という2つの観点から共有します。「自動化したい」相談の勘所、GASとiPaaSの使い分け、カレンダー・ドメイン変更などマルチテナント運用のリアルまで、現場で見えた課題とアプローチを整理しました。