【感情会計】善意と悪意のバランスシート

【前回記事で設定した状況】 あなたの席から少し離れた場所で、なにやら意見の衝突を起こしているチームメンバーたち。 上司のあなたは、その現象にどう向き合うべきか？ ここで求められるのは「問題の解決」や「事態の収拾」のはず。 アサーショントレーニングで説かれる「アイ（Ｉ）メッセージ」など通用しそうにない状…