【感情会計】善意と悪意のバランスシート

システム要件を話し合うときに「文脈を揃える」という表現を私は使っています。 現場で接客や業務オペレーションに従事するユーザーが使っている文脈は、エンジニアには「通じるけど通らない」ことが多い。 「意味は通じても願いは通じない」と言うほうがしっくり来るでしょうか？ この表現に賛同してくれる人が居ないので…