fltech - 富士通研究所の技術ブログ
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AIと社会心理学の融合により適切な対応の習得を支援するカスタマーハラスメント体験AIツール
こんにちは。コンバージングテクノロジー研究所の吉岡です。私たちは、富士通のAI技術と、行動科学や心理学などを融合した研究開発を行っています。今回、AIアバターとのやり取りを通して、カスタマーハラスメント(カスハラ)への応対スキル習得を支援するカスタマーハラスメント体験AIツールを発表しましたのでご紹介…