カスハラ対策は「見えるかどうか」。現場を守る線引きとは?

ある公の場所で、カスハラ(カスタマー・ハラスメント)についてのポスターが目に入りました。 ポスターの大きさにちょっと驚き、そして「これはいいな」と思いました。 前は貼っていなかった気がするけれど、いつから貼ることにしたのかな。 なぜ私は「いいな」と思ったのか考えて、こういうことだと気づきました。 判断…