F-nameのブログ

興奮状態にある人間への対応は難しい。言葉がけをしても伝わらないのが常。かと言って強く言ってしまうと、此方も興奮状態になり上手くいかない。差し当たり興奮を抑えないといけないのだけれど、「何々なのですね」とオウム返しに伝えてみるのは良いかもしれない。ともあれ根気強く対応するしかない。その内に相手は疲れ…