Blogical

こんにちは、ロジカル・アーツの西田です。 前回の記事（【前編】HARMONYでできること｜AI機能をわかりやすく紹介（応対・記録編））では、HARMONYのAIがオペレーターの「書く・まとめる」負担を軽減し、応対品質を高める仕組みをご紹介しました。 しかし、HARMONYの価値はそれだけではありません。 蓄積された膨大な会話…