サーバーワークスエンジニアブログ

近年、コールセンターの工数削減において、AI活用による文字起こしや要約への期待が高まっています。 その一方で、「実際の現場でどこまで実用的な記録が残せるのか？」といった疑問もあるのではないでしょうか？ 今回は、その実力を「3者間通話」という少し複雑なシナリオで試してみました！ デモ概要 登場人物 シナリオ …