カスタマーサポートのスムーズなオンボーディング環境についてUXリサーチャーが聞いてみた!

こんにちは!スマートバンクでUXリサーチャーをしているmaayaです。 スマートバンクでは、新しく入られた方の不安を吹き飛ばすため、手厚いオンボーディングの仕組みが数多く構成されています。 私自身も入社してから整備された資料や、幅広い職種の方がアンテナを張ってサポートしてくださり、安心した気持ちで業務に集中…