翡翠輝子の招福日記

仕事には大きく分けて、肉体労働と頭脳労働があるとされてきました。 現代社会では、これら二つに加えて、「感情労働」が増えています。感情労働とは、人を相手に気を使う仕事です。物やサービスを提供する仕事全般は感情労働といえますが、一昔前までは、感情エネルギーをそれほど消耗することはありませんでした。効率化…