Sansan Tech Blog

こんにちは、SansanでCPOとしてプロダクトの責任者をやっている大津です。みなさん、NPS®ってご存知ですか？ NPS®はNet Promoter Score(ネットプロモータースコア)の略で、顧客ロイヤルティを測る指標です。弊社では今年からNPS®をプロダクト改善に活かす取り組みを本格的に始めています。今回はこの取り組みについて少し…