苦労して採用した社員に、定着し、活躍してもらうにはどうすればよいのか──。「大量離職」を克服した町工場、人手不足の象徴ともいえる運送業で進む働き方改革に学ぶ。「当たり前」になっている業務を「新人の目線」で点検し、作り直す覚悟が必要だ。