テスターやQAとして働くエンジニアは、IT業界全体の約2％を占めている。品質保証・向上に携わるなかで、バグだらけでも売れている競合ソフトを見て、「品質とは何か」という問いに直面する場面もあるだろう。「何をもって高品質とするか」。専門家レベルでも定義が難しい問題を前に、QAやテスターが事業に貢献するにはど…