こんにちは、RightTouch代表取締役の野村です。 生成AIは、正しく活用されれば企業の生産性や顧客体験を大きく変えられる技術です。一方で現実には、その可能性が十分に価値へと転換されていないケースも少なくありません。 これは技術そのものの問題というよりも、人・業務・組織の構造が変化に追いついていないことに…