株式会社Schooでは、法人向けオンライン学習サービス「Schoo for Business」のユーザーコミュニティ「& College（エンカレッジ）」の運営にCommune（コミューン）を導入しています。人事・人材育成担当者同士のナレッジ共有でカスタマーサクセスを実現する同コミュニティの歴史や戦略設計、施策の数々を伺いました。