AI は「答え」ではなく「目」になる — CRE が Agent Skills に込めた顧客への眼差し

AI に渡したのは回答テンプレートではありません。「なぜ聞いてきたのか」を読み解き、根拠で答え、同じ問い合わせを二度と生まない。CRE の考え方を Agent Skills にどう込めたかを解説します。