企業の基盤となる生きたマニュアルの作り方【無印良品の教え-「仕組み」を武器にする経営-】

1つは、呆れるほど詳細であること。2つめは、リアルタイムで変化し続けること。3つめは、現場でマニュアルを使う人間が作ること。 この3つを実現するには、相当の時間と労力、コストがかかる。やるならば徹底的に、でなければ全てが無駄になる。