1 はじめに CX事業本部の平内（SIN）です。 Amazon Connect(以下、Connect)では、顧客とエージェントの通話を記録することが出来ます。 この記録は、録音データという形でS3上にwavファイルとして保存されます。 今回は、S3上にwavファイルが置かれたタイミングで、Amazon Transcribeにjobを設定して、文字起こしされた通…