ZendeskのAdvanced AIのインテリジェントトリアージ機能を詳しく紹介します。この機能は、AIがエンドユーザーの問い合わせ内容を自動分析して、目的や言語、感情などに基づきラベル付けを行います。これにより、チケットの振り分け作業などを大幅に効率化することができます。