Hatena Developer Blog

GoogleがCRE（Customer Reliability Engineer）という職種を提唱し、その後はてなでもCREが誕生して3年。5名のチームに成長したMackerelのCREでは今、カスタマーサクセスの考え方を取り入れようとしています。世界と日本でCREの実践事例や、これからCREを組織したい方へのヒントもあわせて、CREの現状と未来をまとめました…