非構造化テキストから意味を見いだす。自然言語分析APIまとめ | NTT Communications Developer Portal

これまでサポートや問い合わせに寄せられるメッセージは人の目で見て、その意味を解釈した上でデータベースに構造化して登録されていました。しかし何百、何千とある文章を読むのは大変なことです。