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インシデント対応ツールは「内製」すべきか「外部SaaS」を使うべきか ー 持続可能なガバナンスと真のROIを考える
「これくらいのツール、自分たちで内製できるんじゃないか？」 技術力の高い組織であればあるほど、そう考えるのは自然なことです。実際、貴社のスキルセットであれば、機能自体を実装することは十分に可能でしょう。また、社内の内製ツールのオンコール・インシデント対応をするモチベーションとリソースを継続して確保で…
