生成 AI を活用したリアルタイムのエージェント支援のために Amazon Q in Connect を使用する - Amazon Connect
生成 AI カスタマーサービスアシスタントである Amazon Q in Connect を有効にします。これは Amazon Connect Wisdom のLLM拡張された進化であり、コンタクトセンターのエージェントが顧客の問題を迅速かつ正確に解決するのに役立つリアルタイムのレコメンデーションを提供します。