”人生相談”の軌跡【成長の宝箱】
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「何もそこまで言わなくても…」サービス業を地獄に変える”クレーム”の対処法と心構え(=ﾟωﾟ)ﾉ ～電話対応編～
お疲れ様です！ 執筆者の「A」です(=ﾟωﾟ)ﾉ 皆様はお仕事の中で「クレーム」に出会った事はありますか？(/ω＼) 私は”恐ろしい数”あります(=ﾟωﾟ)ﾉ クレームって怖いですよね(ノД`)・゜・。思わず「自分自身」を否定されたかのように受け取ってしまう事もあるのではないでしょうか？ ただ断言できるのは、仕事上で発生する【…
