月間100時間超の工数削減を実現したユーザーサポート支援チームの軌跡

前置き メインサービスcrowdworks.jpのユーザーサポート支援チーム、名称UDXに所属していました、薄井と申します。 UDXチームはユーザーサポートチームの課題解決を技術的に支援することを主な目的として活動していましたが、この度、期が変わったタイミングでその活動に一区切りをつけることになりました。 本記事では、…