「問い合わせ対応に追われ、タスクが進まない…」そんな情シス部門の悩みを解決するアジャイル導入の取り組みを紹介。半年間のトライアルで生まれた、成果を可視化し、自律的に改善するチーム文化の定着プロセスを解説します。