クレームに向き合うカスタマーサクセスに伝えたい3つのこと

密接なのに意外と語られない「クレーム」と「カスタマーサクセス」について書きました。①カスタマーサクセスがクレーム対応で傷ついている、②伝えたい3つのこと、の二本立て。