ユーザーからのお問い合わせはプロダクトを運用するにあたり避けては通れません。 原因調査にかける時間を減らし、プロダクトの改修や新機能の開発に時間を割くためには、調査ノウハウの蓄積とそれらが瞬時に引き出せることが要求されます。 これらの要件を満たす方法を模索した結果、アキネイターのように質問形式で過…