私たちは普段、当たり前のように「品質」という言葉を使っています。しかし、その言葉の定義や成り立ちを深く意識したことはあるでしょうか？ 実は日本において「品質」には、ISO（国際標準化機構）という規格で定められたものと、TQM（総合的品質管理）という体系の中で使われてきたものという、2つの大きな文脈が存在…