アプリやウェブサービスといったテクノロジー製品を開発する場合によく耳にするアドバイスは「ユーザーの声に耳を傾けること」ですが、ユーザーと対話する方法として推奨されているものの多くは非科学的で確証バイアスに満ちているとのこと。過去10年間で2回スタートアップに失敗したというマイク・アダムス氏が自分の経験…