本書は，映画『アポロ13』を題材にした好評のセミナーをベースに，ITサービスマネジメントの基礎を学んでいく書籍です。アポロ13号の事故は40年以上も前の出来事ですが，その原因はITサービスの現場で発生するインシデントと共通しています。また，フィクションではなく史実に忠実に作られたストーリーなので，臨場感かつ…