本書は，ITシステム障害対応の現場で必要なさまざまな知識とノウハウ（基本動作，ツール，必要ドキュメントなど）を体系化し，個人・組織のシステム障害対応力を向上させることを目的とした解説書です。障害対応を指揮する「インシデントコマンダー」や，実際に作業にあたる作業担当者が知っておくべき知識を解説するとと…