ビジネスチャットは社内コミュニケーションの活性化や業務効率化を目的に導入されている場合もあれば、社外、取引先とのコミュニケーション円滑化のために活用されるケースもあります。ビジネスチャットを社外とのコミュニケーションに活用するポイントについて解説します。