クレームを社内で共有することでクレームの再発防止に役立てることができます。また、過度なクレームを共有することで社員を守ることにもつながりますし、対応の仕方の検討材料にも使えるでしょう。クレームのなかには、自社の欠点を指摘してくれるものもあり、再発防止やよりよいサービス提供のためにクレームを社内で共…