「言った言わない」は厄介なクレームのひとつです。どのようにしたら「言った言わない」のクレームを防げるか、また、「言った言わない」のクレームが起きてしまったら、どのように対応するとよいのか、「言った言わない」のクレーム対策を紹介します。