カスタマーエクスペリエンスとは、どのような意味なのでしょうか。新しい顧客の獲得だけでなく、リピート顧客を維持するためには、カスタマーエクスペリエンスへの取り組みが必要です。カスタマーエクスペリエンスの意味を理解し、企業全体での対策方法をおこないましょう。