電話が多いことで仕事の効率が低下しているのであれば、電話に代わる連絡手段やツールの導入や無駄な電話を減らす対策をしなければいけません。業務効率を低下させる無駄な電話の特徴や電話が多いことのデメリット、電話に代わる連絡ツールとしてのビジネスチャットの特徴を解説します。