精神的な負担やストレスを感じるために、クレーム対応を苦手に感じる人は少なくありません。しかし、クレーム対応にはコツがあります。クレーム対応のコツをおさえて、適切なクレーム対応を心得ていれば対応がしやすくなるでしょう。適切なクレーム対応とはどのような対応か、クレーム対応のコツについて解説します。