消費者行動を分析する上で、カスタマージャーニーマップが必要不可欠です。カスタマージャーニーマップを作成することで、これまで以上にマーケティングの効果を高められます。初めて活用してみる方向けに、カスタマージャーニーマップのメリットや作り方を紹介します。