カスタマーハラスメント（カスハラ）の定義とは、顧客や取引先が従業員に対して過度で理不尽な要求や嫌がらせをする行為が当てはまります。働く社員の安全を守るためにも、企業側が対策を取り入れることが重要です。カスタマーハラスメントの対策と企業が対策を取り入れる目的を解説します。