メンタルモデルとは、人がもつイメージのこと指し、UIデザイナーはユーザーが信じているものとシステムの間にズレが生じているとき、理想的なインタラクションを導く必要があります。メンタルモデルに関して、身近なアプリの事例を用いてご紹介します。