狩野モデルは、東京理科大名誉教授・狩野紀昭氏によって提唱された、海外でも広く知られる顧客満足モデルです。顧客満足度を左右する品質の要素を5つに分類し、優先順位をつけます。1980年代に提唱され、現在でもプロダクトデザインはもちろん、サービスやアプリケーションのUXを考える上で非常に強い味方です。