Jリーグは開幕から30年以上が経ちファン・サポーターの顧客層やニーズが大きく変化。そんななか新たな施策に取り組むのがJ1リーグ2連覇中の王者ヴィッセル神戸だ。ファンマーケティング部 部長の大嶋麻奈加氏が語った。