経営者は、企業の経営状態が正常であるか、または現在の事業内容が目標としている経営状態に向かっているかを常に確認し判断しなければなりません。 サービス業においても同様で、サービスの品質やコスト、人員配置などが適切に行われているのかを常に把握する必要…