インキュベ日記

ブランドのレシピ作者:鬼頭 孝幸日本能率協会マネジメントセンターAmazonブランドと顧客接点の関係を詳しく論じているが、本質を突いていると思う。そしてみんなわかっているはずである。しかし「ブランド論」になると、なぜか途端に製品マーケティングの延長線上での議論ばかりになり、サービス業のブランディングの本質…