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「ISO9001を取得しなさい」と上司に言われたものの、規格の全体像がつかめず途方に暮れた経験はないでしょうか。 ISO9001は品質マネジメントシステム（QMS）の国際規格であり、製造業だけでなくサービス業や建設業など、あらゆる業種で導入されています。 しかし規格本文は抽象的な表現が多く、初めて読む方にとっては「結…