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「品質管理」という言葉を、製造業で働いていれば一度は耳にしたことがあるはずです。 しかし、その具体的な意味や、品質保証との違い、実際の仕事内容まで正確に説明できる人は意外と多くありません。 品質管理とは、お客様に満足してもらえる品質の製品やサービスを、安定して提供し続けるための一連の活動のことです。 …