配送サービスの再配送コストが膨らみ、運送会社の経営を圧迫している問題について、国交省をはじめ、大手ECサイト運営会社を中心に配送ボックスインフラの整備が進められていますが、根本的解決には至っていません。配送管理業務の改善が再配送コストとどのように関係するのか、以下に広い視点で考察を試みました。