www.itmedia.co.jp はじめに：一杯のコーヒーの裏で起きていた「見えない危機」 多くの人々にとって、スターバックスは日常に溶け込んだ安らぎの空間です。温かいコーヒーの香りに包まれ、いつもの席で一息つく。その心地よいルーティンの裏側で、ブランドの信頼を揺るがす重大なインシデントが進行していたことを知る人は…